Достоинства
Огромный ассортимент, который с каждым годом увеличивается; приятные цены. Большой выбор семян, больше чем в городских магазинах Смоленска и, опять же, по очень выгодным ценам. Вежливость сотрудников, аккуратность при сборе и упаковке заказов. Нормальные сроки исполнения заказов. Отлично налаженная обратная связь.
Недостатки
Имея большую личную накопительную скидку, невозможно участвовать в праздничных акциях, т.к. есть предел по скидке, и он равен 25%. На многие товары, пользующиеся популярностью, меняют систему скидок с 25 на 15 или 5. Получается, что как новый покупатель я не могла что-то купить со значительной скидкой, а заработав личную скидку достаточно высокую, обнаружила, что она уже с теми товарами не работает.
Комментарий
Я не лентяйка, но ходить ногами по магазинам не люблю. Наверное жалко на это время, которое можно провести куда приятнее. Поэтому одежду, предметы быта, да и многое другое покупаю себе, членам семьи и питомцам по интернет-магазинам. Именно этим магазином пользуюсь давно, много лет, около 10 наверное. Начинала с книг, семян и детских игрушек, постепенно стала покупать кроме этого садовый инвентарь, постельное белье, кухонные принадлежности, столовую посуду, предметы интерьера, хозяйственные товары, искусственные ели и елочные украшения, санки, лыжные комплекты, спортивный инвентарь и спортивную обувь, корма и товары для домашних питомцев (игрушки, посуду, одежду, лежанки). Заказы всегда собираются в срок, указанный при оформлении, поставляются по адресу доставки, который я выбрала, на всех этапах мне присылают смс-уведомления и по е-майл письма о статусе заказа, а также при его поступлении в пункт выдачи. Если какого-то товара при комплектации не оказалось на складе и у поставщиков снято с продажи (такое бывало, но редко за все года), мне перезванивали. Именно в этом магазине всегда работает обратная связь, сотрудники всегда вежливы, заказы упаковываются очень хорошо. Я всегда переживала за бьющиеся товары, но все доходит отлично. Папки с акварельной бумагой формата А3 упаковываются в отдельный картон и заматываются пленкой. За все года было три случая с бракованным товаром, который у меня приняли без вопросов, и на мой выбор в одном случае вернули деньги, в 2-х других заменили. Т.е. комфликтные ситуации всегда решаются в пользу клиента.
За эти года многие мои знакомые и сотрудники тоже стали покупателями этого магазина. Пока все довольны, и рекомендуют своим друзьям и знакомым. Конечно, когда доставка несколько лет назад стала платной, все сначала напряглись, но поскольку ее стоимость тоже в разумных пределах, да еще при заказе от 3 тыс.руб вовсе бесплатная, эти условия сочли нормальными.